«Працюємо над тим, щоб усі звернення громадян опрацьовувалися швидко та якісно. Проблеми та переваги нам відомі», — заступник міського голови Дніпра
«Працюємо над тим, щоб усі звернення громадян опрацьовувалися швидко та якісно. Проблеми та переваги нам відомі», — заступник міського голови Дніпра
Близько пів тисячі дзвінків щоденно приймає Міський контакт-центр. Звернення, аварійні ситуації та інші питання дніпрян – одразу беруть до роботи.
«Заявки, що надходять до контакт-центру, автоматично розподіляються до комунальних підприємств та профільних департаментів. Аварійні звернення одразу передаємо до аварійних служб, і тут варто зазначити, що у нас налагоджена чітка комунікація з фахівцями комунальних енергетичних та аварійних підприємств», — коментує начальниця відділу комунікацій КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Дніпровської міської ради Ганна Павлюченко.
Міський контакт-центр продовжує вдосконалювати роботу в новому форматі. Відтепер він офіційно працює у складі КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» ДМР. Очікується, що інтеграція з профільною структурою сприятиме модернізації контакт-центру та забезпечить вищий рівень обслуговування громадян. Основна мета — швидке, зручне та якісне реагування на звернення дніпрян.
«Це цілком природно, бо впровадження нових цифрових рішень у контакт-центрі повинно значно підвищити якість обслуговування наших мешканців. Працюємо над тим, щоб усі звернення громадян опрацьовувалися швидко та якісно. Також проговорили з керівником КЦ усі робочі питання, проблеми та переваги нам відомі. Працюємо далі», — зазначив заступник міського голови щодо цифрової трансформації Костянтин Цепенніков. 8 травня він є черговим по місту.
Звернутися на Єдину гарячу лінію Дніпровської міськради можна безкоштовно за телефонами: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12.
Або скористатись мобільним застосунком «єДніпро», розділ «Звернення громадян»:
Наступною локацією перевірки чергового стала гімназія № 10 ім. І. Манжури.
«Укриття нашої гімназії розраховано на 230 людей. Діти навчаються у дві зміни, тому місць усім вистачає. Воно оснащене необхідними меблями, є медичний куточок, питна вода. Що важливо для безперервного навчального процесу – в укритті є доступ до Wi-Fi», — коментує директора гімназії Валентина Івлєва.
«Якісна та стабільна робота інтернету в укритті навчальних закладів – це насамперед про безпеку, зв’язок та неперервність освітнього процесу навіть у найскладніших умовах. Міська влада й надалі працюватиме над підвищенням цифрової стійкості Дніпра», — резюмував Костянтин Цепенніков.
Читайте також: Школяр з Дніпра вирішив перевірити, як працюють служби порятунку, повідомивши про замінування
