fbpx

Четвер, 23 Жовтня, 2025, 15:22:32

weather-icon
˚C

Для підвищення відкритості, прозорості та оперативності в комунікації з мешканцями: у Дніпрі модернізують систему зворотного зв’язку

09.04.2025, 9:06

У Дніпрі продовжує працювати цілодобова єдина гаряча лінія. А від 1 квітня звернення щодо оперативних ліквідацій аварійних ситуацій чи з будь-яких інших питань можна подавати і через мобільний додаток «єДніпро».

«З 1 квітня до структури комунального підприємства «єДніпро» Дніпровської міської ради офіційно приєднано відділ комунікацій. Цей крок відкриває новий етап у розвитку міських сервісів, він спрямований на підвищення відкритості, прозорості та оперативності в комунікації з мешканцями. Громадяни можуть миттєво повідомляти про будь-які проблеми чи питання, пов’язані з міським господарством: стан доріг, водопостачання, освітлення, опалення, житлово-комунальні послуги, а також інші аварійні ситуації. Щоденно працівники відділу комунікацій приймають близько 300 дзвінків, опрацьовують 100 аварійних звернень та ще близько 50 звернень надходить безпосередньо до міської ради. Аварійні заявки оперативно передаються відповідним службам, інші — розглядаються у визначені законом строки», — зазначив директор КП «єДніпро» Артем Трапезніков.

Микола, співробітник відділу комунікацій, працює тут уже кілька років:

«Люди звертаються з найрізноманітнішими проблемами. Найчастіше — це питання водопостачання, каналізації та інше. У дні негоди особливо багато скарг на падіння дерев чи гілок. Ми максимально швидко передаємо заявки до аварійних служб. Спочатку фіксуємо контактну інформацію заявника, після чого заявка автоматично надходить до відповідного органу, який має до 24 годин або до 3 діб на її опрацювання. Особисто я щодня обробляю близько 50 звернень», — розповідає Микола.

Один з прикладів – засмічення каналізації на вулиці Січових Стрільців.

«Ця заявка надійшла на гарячу лінію вночі. Зранку бригада отримала завдання і вже займається його виконанням. Щодня на адресу КП «Дніпроводоканал» через гарячу лінію надходить близько 100 подібних звернень. Всі заявки оперативно опрацьовуються: деякі вирішуються швидко, інші вимагають додаткових ресурсів чи спецтехніки. У випадку засмічення каналізації на Січових Стрільців проблему було ліквідовано за 30 хвилин. Наші ремонтні бригади працюють цілодобово», — повідомив начальник інспекції з контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Сергій Ченчевич.

Подати звернення можна за телефонами єдиної гарячої лінії: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12. Або через мобільний додаток «єДніпро», скориставшись сервісом «Звернення громадян».

App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-

«Якщо ви вперше користуєтеся додатком, оберіть блок “Перейти до реєстрації”, введіть номер телефону та код з SMS. Зареєстрованим користувачам достатньо авторизуватись за номером. Щоб подати звернення, відкрийте розділ “Звернення громадян”, заповніть усі необхідні поля. Можна подати стандартне або, у разі термінової ситуації, «Аварійне звернення». Необхідно коротко описати проблему, додати фото та вказати точну геолокацію», — додав Артем Трапезніков.

У разі виникнення питань щодо реєстрації чи використання додатку «єДніпро» звертайтесь на гарячу лінію КП «єДніпро»: 067 876 94 49, 050 876 94 49, 063 876 94 49.

Читайте також: У ЦНАПах Дніпра прискорили надання послуг для ветеранів

Telegram
Дивіться також
Дніпро надав Силам оборони карети швидкої 23.10.2025 «Стане у пригоді нашим підрозділам, які виконують завдання в зоні бойового зіткнення». Дніпро надав Силам оборони карети швидкої

Дніпро продовжує системно та всебічно підтримувати Сили оборони. «Хочу нагадати, що під час повномасштабної війни Дніпро як територіальна громада передав на потреби ...

У Нікополі попрощалися із загиблим захисником Сергієм Копиловим 23.10.2025 У Нікополі попрощалися із загиблим захисником Сергієм Копиловим

Сьогодні, 23 жовтня, у Нікополі відбулася церемонія прощання із солдатом, який віддав життя, боронячи Україну від російських окупантів. Провести Героя в останню путь ...

У Дніпрі затримали торговців зброєю 23.10.2025 У Дніпрі затримали торговців зброєю: знайшли автомати, гранати й вибухівку

У Дніпрі поліцейські разом із СБУ викрили групу, яка займалася незаконним продажем зброї та боєприпасів, повідомляє пресслужба ГУНП у Дніпропетровській області.  Під ...

В Україну повернули тіла тисячі загиблих військовослужбовців — триває ідентифікація - 23.10.2025 Україна повернула тіла 1000 своїх захисників — триває ідентифікація

В Україну повернули тіла тисячі загиблих військовослужбовців. Репатріація відбулася за участі українських силових структур та за сприяння Міжнародного Комітету ...

У Дніпрі КП «Дніпровський електротранспорт» завершило підготовку до зими 23.10.2025 Генератори, снігоприбиральні трамваї та посипальний матеріал: як Дніпро готує електротранспорт до морозів

У Дніпрі КП «Дніпровський електротранспорт» завершило підготовку до зими. За словами комунальників, міський електротранспорт забезпечить стабільне перевезення ...

Поліція Дніпра викрила чоловіка, який обікрав кав’ярню в Індустріальному районі - 23.10.2025 У Дніпрі чоловік обікрав кав’ярню: зламав двері та виніс гроші й техніку

У Дніпрі поліцейські викрили чоловіка, який обікрав кав’ярню в Індустріальному районі. Зловмисник проник у приміщення через пошкоджений замок і виніс планшет та ...

Ситуація на Новопавлівському напрямку залишається напруженою: російські війська закріпилися в Іванівці - 23.10.2025 На Дніпропетровщині ворог закріпився в Іванівці: ситуація на Новопавлівському напрямку загострюється

На Новопавлівському напрямку в Дніпропетровській області ситуація суттєво ускладнилася. Російські війська форсували річку Вовча, увірвалися до Іванівки та ...

Наслідки нічної дронової атаки на Київ - 23.10.2025 Масована атака дронами: ППО збила 92 безпілотники, поранені в Києві та загиблий рятувальник на Харківщині

У ніч на 23 жовтня росія здійснила одну з наймасованіших атак дронами за останній час. Українська ППО знищила або подавила 92 безпілотники типів Shahed та Гербера. ...

На залізниці можливі затримки через пошкодження енергомереж унаслідок російських атак - 23.10.2025 Через атаки рф на залізницю в Україні — затримки руху потягів, зокрема на Дніпропетровщині

Через масовану атаку російських військ та пошкодження енергомереж на залізничних ділянках у кількох областях, включно з Дніпропетровською, «Укрзалізниця» попередила ...

Наслідки нічної атаки дронів на Нікопольщині - 23.10.2025 Нічна атака на Дніпропетровщину: сили ППО знищили 28 дронів рф

Уночі сили ППО збили 28 ворожих безпілотників над Дніпропетровщиною. Атаки спричинили руйнування в кількох громадах області, повідомляє ДніпроОВА. Унаслідок нічної ...