У ЦНАПах Дніпра прискорили надання послуг для ветеранів
Дніпро продовжує розширювати доступність адміністративних послуг. Місто запровадило важливе нововведення для ветеранів. Тепер витяг з Єдиного державного реєстру ветеранів війни можна отримати не як раніше – протягом 30 календарних днів, а день у день.
«Спільно з Міністерством цифрової трансформації та Міністерством у справах ветеранів надаємо дуже запитувану послугу – видача витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни день у день. Раніше довідку потрібно було чекати 30 днів», – повідомила начальниця управління адміністративних послуг та дозвільних процедур департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпровської міськради Олена Огієнко.
ЦНАП залишається ключовим майданчиком для спілкування між владою та громадою. Тут надають безліч необхідних послуг, серед яких реєстрація народження, довідки про склад сім’ї та реєстрація місця проживання.
Відділ ЦНАПу «Я-ветеран» знаходиться в адміністративній будівлі за адресою просп. Слобожанський, 8. Інші відділення ЦНАП зручно розташовані у торговельно-розважальних центрах. Дніпро став першим містом, яке запровадило таку практику. Олена Огієнко вважає, що це значно полегшує отримання послуг для мешканців, які можуть поєднати це з іншими справами.
ЦНАП «Я-ветеран» пропонує комплексні послуги. На першому поверсі працюють представники соціального захисту, пенсійного фонду та бізнес-центру. Тут можна отримати консультації для започаткування власної справи. Також доступні послуги «Є-малятко» та оформлення ID-картки при досягненні 14 років. Для ветеранів та їхніх сімей діє спеціальна комплексна послуга «Я-ветеран». Спеціалісти ЦНАП надають всебічну підтримку та консультації.
Якість обслуговування в ЦНАП постійно зростає. Відвідувачі високо оцінюють роботу спеціалістів, залишаючи позитивні відгуки через QR-коди. «Люди бачать прогрес у швидкості і якості надання адмінпослуг. Вони відчувають, що влада про них піклується, і мені надзвичайно приємно бути частиною цього процесу», – Олена Огієнко.
Мешканці Дніпра кажуть, що задоволені роботою ЦНАП. «Я звернувся до ЦНАПу для того, щоб зібрати довідки на виплату компенсації щодо пошкодження майна внаслідок ворожого обстрілу. Я дуже задоволений роботою спеціалістів, вони швидко все пояснили, які документи потрібні, направили, куди необхідно звернутися далі. Я вдячний їм за це», – поділився мешканець Дніпра Володимир.
А дніпрянин Олександр отримав необхідну довідку про склад сім’ї та консультацію: «Мені швидко надали довідку, за якою я прийшов, а також професійно дали консультацію стосовно моїх подальших дій», – сказав Олександр.
На сьогодні у Дніпрі працюють чотири відділи ЦНАП та два віддалених робочих місця, що забезпечує зручний доступ до адміністративних послуг для всіх мешканців міста, зокрема і в передмісті.
Читайте також: У Дніпрі оновлюють будинки завдяки міській програмі співфінансування для ОСББ та ЖБК
