Застосунок «єДніпро»: як швидко повідомити про проблему?
Кілька кліків у смартфоні замість дзвінків та очікувань. У застосунку «єДніпро» доступний сервіс звернень, що дозволяє швидко повідомляти про проблему благоустрою та аварійні ситуації. Про можливості сервісу та його переваги для містян — далі.
Від несправного освітлення до відкритих люків чи пошкодженого дорожнього покриття — про будь-яку іншу проблему благоустрою дніпряни можуть повідомити просто зі смартфона. Для цього достатньо скористатися застосунком «єДніпро».
Так у Чечелівському районі Дніпра відновлюють вуличне освітлення. Про несправність мешканці повідомили, звернувшись на гарячу лінію міської ради.
«На даній вулиці ми виконаємо заміну ламп, виконаємо ревізію світильників і сьогодні вже мешканці відчують всю перевагу. Вулиця буде освітлення, що буде безпечнім повертатися додому», – Андрій Алексєєв, начальник експлуатаційно-технічного району №2 КП «Міськсвітло».
Звернутися до міських служб можна без телефонних дзвінків. Для цього достатньо скористатися застосунком «єДніпро» та залишити заявку всього за кілька кліків.
«Складається анкета з 4-5 питань, де ви заходите в звернення громадян в сервісах, натискаєте «Подати заявку», після того автоматично, якщо ви пройшли Дніпро-ЕДІ, підтягується прізвище, по-батькові людини, номер телефону. Також ви описуєте проблему, якщо треба, додаєте фотографію, а краще додавати фотографію, якщо треба вирішити, щоб це було швидше і люди не виїжджали по два рази на об’єкт. І все, надіслати, вже заявка надіслана нам протягом двох секунд», – Артем Трапезніков, директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро».
Цифровий сервіс дозволяє не лише швидко повідомити про проблему, а й у режимі реального часу відстежувати статус поданої заявки.
«Якщо ви в застосунку «єДніпро» це робите, це пріоритетніше, тому що заявки одразу бачать комунальні служби, комунальні служби їх обробляють і комунальні служби з ними працюють. Це в першу чергу. В другу чергу, ви бачите статус на розгляді. Також ви можете поскаржитись, наприклад, якщо проблема не була вирішена, а заявка була закрита. Так само можемо наголосити, що ви можете звертатися з будь-якими питаннями, які, на вашу думку, ми можемо вирішити. А далі з вами може зв’язатися вже додаткова людина, яка прокоментує або запросить додаткову інформацію», – Артем Трапезніков.
Щодня тисячі містян користуються застосунком «єДніпро», щоб вирішити питання благоустрою та повідомляти про аварійні ситуації. Загалом сервіс уже об’єднав понад 204 тисяч користувачів.
Завантажуйте застосунок «єДніпро»:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/
