Робота абонентського відділу КП «Теплоенерго» — чи багато боргів у дніпрян
Чергова по місту Анастасія Сухіна, помічниця директора КП “Теплоенерго” відвідала абонентський відділ, де проводиться роз‘яснювальна робота з містянами щодо нарахувань та сплати за послуги з теплопостачання. Зокрема, за дорученням міського голови Бориса Філатова, у Дніпрі впроваджується програма для людей, які опинились у скрутному становищі та не в змозі сплатити за послуги в повному обсязі.
Фахівці КП «Теплоенерго» намагаються йти на зустріч та створювати комфортні умови для своїх споживачів.
«Коли люди отримують платіжки часто виникають питання, чому саме такі нарахування, яка формула розрахунку — тоді людей приходить багато. Зазвичай це відбувається у першій половині місяця. Під час інспектування в центрі обслуговування абонентів знаходилось до 15 осіб», — резюмувала чергова по місту помічниця директора КП «Теплоенерго» Анастасія Сухіна.
Фахівець з обслуговування містян Надія, яка працює на підприємстві вже 10 років, розповіла, що на день звертається по допомогу від 20-100 осіб:
«Просять перевірити, чи пройшла оплата, бо у Приват24, наприклад, актуальна заборгованість оновлюється пізніше. Допомагаємо розібратись і з формулами, і з платіжками. До кожного знаходимо підхід».
Станом на сьогодні борг дніпрян складає 1,5 мільярди гривень. З метою підвищення платіжної дисципліни працівниками КП «Теплоенерго» завжди вживаються усі передбачені чинним законодавством заходи.
Якщо у вас уже є накопичена заборгованість, ви можете укласти договір реструктуризації. Для цього необхідно звернутись до абонентського відділу.
Також можна написати заяву і оплачувати цілорічно посильними частинами — якщо заборгованість відсутня.
Дніпрянка Антоніна Володимирівна каже, що днями сама отримала консультацію, а потім вже приїхала разом з подругою. Дуже задоволена роботою цього відділу. Каже, тут працюють чуйні люди.
Читайте також: Оперативна інформація від комунальників Дніпра станом на 18:00.
