Понад 300 адміністративних та соціальних послуг в одному місці. Як у Дніпрі працює “Прозорий офіс”
Сьогодні, 17 травня, перевірили роботу з піклування про містян, які потребують соціальної підтримки та уваги (у тому числі ВПО), а саме якість їх обслуговування в управліннях соціального захисту населення ДМР.
Одне з таких управлінь – Лівобережне управління соціального захисту населення, яке забезпечує соціальними послугами мешканців трьох районів Дніпра. Минулоріч спеціалісти двох районів – АНД та Індустріального – об’єднались у новому “Прозорому офісі”. Кількість отримувачів соціальних допомог по цим районам становить близько – 11,5 тис. громадян, враховуючи зареєстрованих тут внутрішньо переміщених осіб.
“Прозорий офіс” – сучасний та зручний центр, де можна отримати близько 300 послуг соціального та адміністративного характеру. Тут передбачено великі простори для прийому громадян у вигляді опен-спейсів з терміналами видачі талонів електронної черги, що дозволяє швидко обслуговувати людей без великих черг.
Важливою складовою приміщень “Прозорого офісу” є доступність для маломобільних осіб, в тому числі осіб з інвалідністю, порушеннями слуху та зору: пандуси, ліфт, підйомники, спеціальні покажчики руху, кнопка виклику спеціаліста до входу, тактильна плитка на підлозі, відповідно обладнані санвузли тощо. Також у “Прозорому офісі” є комфортні зони очікування, дитяча кімната та “кімната мами і дитини”.
На сьогодні у Дніпрі зареєстровано майже 180 тис. внутрішньо переміщених осіб. Для забезпечення виконання змін в законодавстві щодо виплат на проживання ВПО, спеціалісти управлінь соціального захисту населення проробили значну роботу з прийому заяв та обробки документів громадян для продовження такої допомоги. Станом на 10.05.2024, з лютого 2024 року, спеціалісти Лівобережного управління соціального захисту населення надали близько 30 тис. консультацій для ВПО, прийняли більше 5 тис. заяв і пакетів документів та прийняли рішення про продовження допомоги на проживання ВПО майже 3 тис. сім’ям ВПО, відповідно до норм чинного законодавства.
Найчастіші питання, з якими дніпряни звертаються до Лівобережного управління соціального захисту населення у Прозорому офісі: отримання консультацій щодо соціального захисту осіб пільгової категорії; забезпечення засобами реабілітації; оформлення державних допомог та компенсацій; виплата допомоги на проживання ВПО з урахуванням змін у законодавстві від березня 2024 року; отримання статусу “Особа з інвалідністю внаслідок війни”, “Член сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці України” та видача посвідчень згідно постанови КМУ №302.
Читайте також: Військовий ЗСУ втратив ноги на фронті, але зберіг кохання! Життя без бар’єрів
