Мешканці повідомляють, служби діють: як мобільний застосунок «єДніпро» оперативно допомагає реагувати на звернення містян
Дніпро продовжує розвивати міські електронні сервіси, щоб дніпрянам було ще зручніше взаємодіяти з міською владою та оперативно вирішувати різні питання. Один із таких сервісів — мобільний застосунок «єДніпро». Це сучасний інструмент комунікації між мешканцями та міськими службами, який дає змогу швидко повідомити про будь-яку проблему, відстежити її виконання та залишатися на зв’язку з містом у кілька кліків.
Сьогодні зранку через мобільний застосунок «єДніпро» надійшла заявка щодо засмічення каналізації по вул. Олександра Оксанченка. Бригада КП «Дніпроводоканал» оперативно отримала завдання, виїхала на місце й ліквідувала проблему впродовж 30 хвилин. Лише за один день до «Дніпроводоканалу» надходить близько 100 подібних звернень, які відпрацьовуються у найкоротші терміни. Профільні міські служби працюють цілодобово, забезпечуючи безперервну комунікацію між тепловиками, аварійними бригадами, комунальними підприємствами та містянами.
Начальниця відділу комунікацій КП «єДніпро» Ганна Павлюченко нагадала, що з 1 квітня цього року до структури комунального підприємства офіційно приєднано відділ комунікацій. Це відкриває новий етап у розвитку міських цифрових сервісів і спрямоване на підвищення відкритості, прозорості та оперативності в комунікації з мешканцями.
«Щодня працівники відділу комунікацій приймають близько 400 дзвінків на Єдину гарячу лінії міста, опрацьовують понад 100 аварійних звернень. А ще близько 50 звернень надходять безпосередньо через мобільний застосунок «єДніпро» у блоці «Звернення до міської ради Дніпра». Мешканці найчастіше звертаються щодо питань водопостачання, каналізації, освітлення, опалення чи інших комунальних послуг. У дні негоди кількість звернень зростає — здебільшого через падіння дерев або гілок. Усі звернення фіксують оператори, які збирають контактні дані заявників, після чого заявки автоматично надходять до відповідних служб, що мають до 24 годин або до 3 діб на їх опрацювання залежно від рівня складності», — зазначила Ганна Павлюченко.
Читайте також: В Іларіонівській громаді створили місцевий пожежно-рятувальний підрозділ
Дніпро продовжує розвивати міські електронні сервіси. -07.11.2025
