Єдиний номер гарячої лінії міста 1530 та «єДніпро»: у Дніпрі працюють одразу два цілодобові канали для звернень мешканців

У Дніпрі мешканцям не потрібно самостійно шукати, до якого департаменту чи комунального підприємства звертатися з проблемою. Для цього цілодобово працюють єдиний номер гарячої лінії міста 1530 та розділ «Звернення громадян» у застосунку «єДніпро». Станом на вересень 2026 року через ці два канали зафіксували вже 180 867 звернень і комунікацій із мешканцями. З них 77 977 надійшло через гарячу лінію 1530 та 102 890 — через застосунок «єДніпро». У середньому оператори 1530 приймають близько 485 дзвінків щодня.

Один із таких дзвінків стосувався аварії на водопровідній мережі на вул. Виконкомівській, 27. Отже, заявка щодо витоку води надійшла до КП «Дніпроводоканал». Під час обстеження фахівці виявили пошкодження чавунної труби діаметром 100 міліметрів, прокладеної ще у 1930-х роках. Для усунення аварії провели необхідні земляні роботи та розпочали ремонт мережі.

«Учора ввечері водопостачання перекрили, щоб запобігти підтопленню житлових будинків і проїзної частини. Сьогодні бригада розпочала ремонт мережі, роботи вже майже завершили. Загалом на усунення аварії знадобилася приблизно доба», — розповів начальник інспекції по контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Сергій Чинчевич.

За його словами, щодня до підприємства надходить близько 100 заявок. Частину з них виконують у день надходження відповідно до пріоритетності, інші потребують більше часу. 

«Цей витік міг створити додаткові ризики для будинків, оскільки ця частина міста розташована на схилі. Накопичення води у ґрунті могло негативно вплинути на будівлі, зокрема старої забудови. Саме тому було вирішено оперативно перекрити воду», — зазначив Сергій Чинчевич.

Ще один канал для звернень — застосунок «єДніпро». Через нього мешканці можуть повідомляти про проблеми з водопостачанням, освітленням, дорогами, благоустроєм, громадським транспортом тощо. Після подання звернення користувач отримує його номер і може стежити за статусом виконання.

«Зараз через застосунок надходить більше заявок. Найбільше звернень стосується водопостачання. Також мешканці повідомляють про амброзію, проблеми з вуличним освітленням, громадським транспортом, деревами, які впали або потребують видалення, ями на дорогах та інші питання. Це зручно, адже мешканець може сформувати звернення та відстежувати його статус у застосунку», — розповів директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста “єДніпро”» Дніпровської міської ради Артем Трапезніков.

Щоб подати звернення через «єДніпро», потрібно авторизуватися у застосунку та перейти до розділу «Звернення громадян». Там можна обрати один із двох типів звернення — до Дніпровської міської ради або аварійне. Звернення до міської ради опрацьовують протягом 14–30 днів залежно від питання. Аварійні звернення мають виконувати протягом доби. Якщо завершити роботи за цей час неможливо, термін їх виконання продовжується.

Завантажити застосунок «єДніпро»:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-

Читайте також: На Синельниківщині троє чоловіків намагалися викрасти майно залізниці на понад 3,7 млн грн