Доступність отримання послуг у ЦНАПах Дніпра: безбар’єрність, цифрові сервіси

У Дніпрі за завданням міського голови Бориса Філатова триває робота над розширенням доступності та підвищенням комфорту під час отримання адміністративних послуг. У місті працюють 4 ЦНАПи та 2 віддалені робочі місця. Понад 160 тисяч містян скористалися послугами ЦНАПів Дніпра з початку року. Для мешканців, які не можуть самостійно дістатися офісів, організували 219 виїздів.

Особливу увагу приділяють створенню безбар’єрного простору. Зокрема, у «Прозорому офісі» на просп. Слобожанському, 8, де розміщений відділ «Я-Ветеран», реалізовано низку рішень для маломобільних відвідувачів та людей з інвалідністю. Будівля обладнана пандусом на сходинках, підйомником, ліфтом, тактильними табличками зі шрифтом Брайля. Для зручності спілкування з адміністраторами передбачені понижені стійки та спеціальний формат консультування.

Також у приміщеннях діють місця самообслуговування із сенсорними екранами, де можна скористатися послугами «Дії» та роздрукувати необхідні документи. Для відвідувачів із дітьми працює спеціальна дитяча кімната з вихователем, іграшками та зонами для творчості, а для зручності планування візиту доступний онлайн-запис через сайт ЦНАПу чи застосунок «єДніпро».

«У нас створено інклюзивний простір: є таблички шрифтом Брайля, ліфт, пандусний підйомник на сходинках, а також пандус до будівлі. Для людей з інвалідністю ми маємо окрему стійку, а якщо вони під’їжджають до адміністратора — адміністратор відсуває стілець, і вони спілкуються, щоб людині з інвалідністю було зручно. Також працює сенсорний екран «Дії», де можна самостійно замовити послуги, якщо вдома немає комп’ютера. Крім того, у нас є дитяча кімната з вихователем, де батьки можуть залишити дитину, поки оформлюють документи, є також куточки для дітей з бізібордами і розмальовками», — розповіла начальниця відділу-адміністратор відділу Центру надання адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпра «Я-Ветеран» Юлія Дюткіна.

Для економії часу відвідувачів у ЦНАПах працює електронна черга, а середній час у живій черзі очікування становить 15–20 хвилин.
«В одній установі можна отримати безліч послуг. Це дуже зручно. Сьогодні я звернувся сюди щодо приватизації державного житлового фонду, а раніше також оформлював документи на будівництво, вводив в експлуатацію та реєстрував право власності», — розповів відвідувач ЦНАПу пан Олексій.

Читайте також: Заручальні каблучки: як знайти ідеальну прикрасу