Дніпро є єдиною прифронтовою громадою, яка увійшла до списку найпрозоріших разом із західними регіонами
Дніпро залишається одним із найпрозоріших міст України, навіть попри близькість до фронту. За рейтингом Transparency International, Дніпро є єдиною прифронтовою громадою, яка увійшла до списку найпрозоріших разом із західними регіонами.
«Ми демонструємо, що відкритість і довіра до влади можливі навіть у складних умовах. Завдяки цифровим інструментам та забезпеченню прозорості процесів мешканці отримують якісні послуги, а міська влада стає ближчою до громади», — зазначив директор департаменту інформаційних технологій Дніпровської міськради Андрій Пригожин.
2024 рік став для міста роком інтеграцій. Об’єднання ключових сервісів — автоматизованої системи виконавчих органів (АС ВВО), реєстру територіальної громади (РТГ), соціального реєстру, медичної інформаційної системи «Каштан» та контакт-центру — дозволило значно покращити доступ мешканців до міських послуг.
«Інтеграція сервісів значно спростила взаємодію громади з владою. Наприклад, соціальний реєстр, який допомагає внутрішньо переміщеним особам та постраждалим від війни, став ще ефективнішим завдяки автоматизації процесів. Це пришвидшило обробку запитів і підвищило прозорість надання послуг», — підкреслив Андрій Пригожин.
Особливої уваги заслуговує медична інформаційна система «Каштан». Вона дозволяє мешканцям записуватись до лікаря, отримувати електронні рецепти та лікарняні —онлайн. «Це зменшило черги та навантаження на лікарів. Минулого тижня перевірка системи в одному з центрів первинної медико-санітарної допомоги підтвердила, що «Каштан» відіграє ключову роль у полегшенні доступу до медичних послуг, особливо у періоди сезонної захворюваності», — додав директор департаменту.
Контакт-центр Дніпровської міськради, який за рік опрацював понад 60 тисяч звернень, також став ефективнішим завдяки впровадженню сучасної CRM-системи. Це дозволило скоротити час обробки заявок та забезпечити якісний зворотний зв’язок із мешканцями.
Одним із важливих кроків торік став інформаційний аудит виконавчих органів міської ради. Він допоміг покращити структуру інформаційних потоків та зробити дані більш доступними для громади.
«Ми також активно працюємо над інтеграцією міських сервісів із державними системами, такими як id.gov.ua та реєстри Мінсоцполітики. Це ще більше спростить доступ до послуг і автоматизує роботу державних і міських служб. Ми пишаємось тим, що мешканці Дніпра можуть отримувати якісні послуги, а влада — працювати прозоро та ефективно. Це наш спільний внесок у перемогу», — наголосив Андрій Пригожин.
Читайте також: Відповідає усім нормам: іще в одній амбулаторії Дніпра відремонтували укриття
