Повідомити про відкритий люк, відсутність водопостачання, аварійне дерево чи іншу міську проблему можна за декілька кліків у застосунку «єДніпро». Саме так зробили мешканці Чечелівського району, де сталася аварія на водопровідній мережі, внаслідок якої підтопило частину дороги.
«Заявка надійшла сьогодні зранку. І також з самого ранку вона була взята в роботу. На теперішній час витоку вже немає, водопровідну трубу замінено. Зараз залишилося виконати переключення, зворотне засипання та відновити благоустрій до первинного стану. Аварійна бригада після приїзду на місце провела земляні роботи, дісталася до пошкодження. Було виявлено пошкодження водопроводу діаметром 100 мм. Також було ухвалено рішення замінити пошкоджену ділянку. На цей час уже замінено близько 20 метрів пошкодженої ділянки водопроводу», – повідомив інженер інспекції з контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Владислав Оленко.
Через цифровий сервіс мешканці можуть не лише швидко повідомити про проблему, а й прикріпити фотографію, зазначити точне місце та відстежувати статус свого звернення.
«У нас є окремий сервіс – «Звернення громадян», через який кожен мешканець Дніпра може звернутися як до Дніпровської міської ради, так і подати аварійну заявку. У нашому випадку сьогодні ми працюємо саме над аварійною заявкою. Для цього необхідно заповнити анкету, що дуже зручно. Мешканці можуть одразу описати проблему, прикріпити фото та зазначити точну локацію. Це спрощує реагування міських служб і наших операторів на проблему», – зазначила заступниця директора з організаційних питань КП «єДніпро» ДМР Софія Приліпко.
Після подання заявки вона одразу потрапляє до внутрішньої системи, де її опрацьовують оператори. Альтернативно мешканці також можуть звернутися до міських служб через Єдину гарячу лінію 1530.
«Оператор обов’язково зателефонує вам, щоб уточнити всю необхідну інформацію: чи правильно введена адреса, чи коректно зазначені особисті дані заявника. Це є підтвердженням для вас, що заявку дійсно взяли в роботу, а для нас – що мешканець надав усю інформацію правильно», – сказала Софія Приліпко.
Від початку 2026 року через міський застосунок «єДніпро» мешканці подали близько 102 тисяч звернень. І кожне з них було розглянуто.
Завантажити застосунок «єДніпро»:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-
