Дніпряни можуть миттєво повідомити про будь-які проблеми чи питання, що стосуються міста: автошляхи, водопостачання, освітлення, опалення, житлово-комунальні послуги, аварійні ситуації.
«Звернення щодо аварійних ситуацій одразу ж передаються до профільних служб. Решта – розглядають у законодавчо встановлені строки. Це ще один спосіб для комунікації з мешканцями, що дозволяє оперативно передати звернення до профільних служб. Дніпряни мають можливість заповнити заявку з детальним описом звернення. Далі цю інформацію опрацьовують спеціалісти та передають для оперативного усунення проблеми. У блоці «Звернення громадян» щодо аварійної ситуації є можливість не тільки її описати, а й прикріпити фото та геолокацію, щоб відповідні служби відразу зреагували та прибули на місце. Також у цьому сервісі розроблено інформаційну довідку з контактною інформацією Єдиної гарячої лінії та адресами для звернення громадян до Дніпровської міської ради», — розповіла заступниця директора з організаційних питань КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро»» Софія Приліпко.
Для подання звернення через застосунок «єДніпро» потрібно зареєструватись або авторизуватись за номером телефону:
- Якщо ви вперше користуєтесь застосунком, натисніть на блок «Перейти до реєстрації», введіть свій номер телефону та код, що надійде в смс-повідомленні;
- Якщо ви вже зареєстрований користувач, авторизуйтесь за номером телефону та введіть код, що надійде в смс-повідомлення;
- Перейдіть у розділ «Сервіси», далі оберіть сервіс «Звернення громадян» та подайде заявку.
Подати звернення можна як через застосунок «єДніпро», так і на Єдину гарячу лінію за телефонами: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12.
Завантажити застосунок можна у AppStore або Google Play за посиланнями:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/
Офіційний Telegram-канал «єДніпро»: https://t.me/dodatok_ednipro
Якщо у Вас виникли будь-які питання щодо користування застосунком, треба звернутися на гарячу лінію КП «єДніпро»: 067-876-94-49, 050-876-94-49, 063-876-94-94.
