У Дніпрі заборгованість населення станом на 1 вересня за послуги водопостачання та водовідведення перевищила 900 млн грн. У КП «Дніпроводоканал» наголошують: своєчасна оплата – це не лише виконання фінансових зобов’язань споживачів, а й можливість підприємства стабільно забезпечувати місто водою та підтримувати мережі у належному стані.
За словами начальниці департаменту з маркетингу та збуту КП «Дніпроводоканал» Ольги Дробчак, порівняно з кінцем 2025 року заборгованість зросла на 128 млн грн.
«Сьогодні ця сума вже є критичною для підприємства. Ми щодня працюємо з абонентами-боржниками та вживаємо всіх передбачених законодавством заходів. Тому закликаємо мешканців не доводити ситуацію до крайнощів. Якщо є заборгованість – погасіть її або зверніться для оформлення реструктуризації», — зазначила під час пресконференції 1 вересня Ольга Дробчак.
Зі слів виконувача обов’язків головного інженера КП «Дніпроводоканал» Миколи Волошановського, борги безпосередньо впливають на можливість забезпечувати безперебійну роботу систем водопостачання та водовідведення. Насосні станції, очисні споруди та інші об’єкти працюють цілодобово й потребують значних витрат на електроенергію. Крім того, кошти необхідні для закупівлі пального, реагентів для очищення води, ремонтних матеріалів та оплати праці фахівців.
«Вода проходить довгий шлях від водозабору до осель мешканців, і на кожному етапі потрібні ресурси. Наші аварійні бригади щодня працюють на мережах. Лише з початку року фахівці підприємства усунули близько 16 тисяч порушень за заявками містян. Накопичена заборгованість ставить під загрозу можливість надалі утримувати мережі в належному стані та забезпечувати місто водою», — пояснив Микола Волошановський.
Для роботи з неплатниками підприємство використовує як досудові, так і правові механізми. Якщо споживач тривалий час не реагує на повідомлення та не погашає заборгованість, до нього можуть застосувати обмеження послуги.
Однак відключення не відбувається раптово. Споживача завчасно попереджають – щонайменше за 30 днів. Цього часу достатньо, щоб погасити борг, звернутися для реструктуризації, щоб врегулювати питання.
«Наше головне завдання – не довести ситуацію до відключення, а спонукати споживача розрахуватися за отримані послуги», — підкреслила Ольга Дробчак.
За 2025 рік підприємство застосувало 240 обмежень послуг до боржників на загальну суму заборгованості понад 5 млн грн. З початку цього року таких випадків уже було 83 на суму майже 1 млн грн.
Ще один механізм роботи з боржниками — стягнення заборгованості у судовому порядку. Нині у судах перебувають 318 позовних заяв та заяв про видачу судових наказів на загальну суму понад 10 млн грн.
Заступник директора підприємства з правових питань та управління персоналом Ростислав Левченко зазначив, що зазвичай підприємство звертається до суду, коли заборгованість споживача перевищує 5 тис. грн.
«Ми закликаємо абонентів своєчасно оплачувати послуги. Якщо заборгованість накопичується і споживач не реагує на вимоги підприємства, ми змушені звертатися до суду. Після ухвалення його рішення виконавчий документ передається на примусове виконання державним або приватним виконавцям. У такому випадку для боржника сума витрат може суттєво зрости: окрім основного боргу, стягуються виконавчий збір, витрати виконавця та судовий збір, а на кошти й майно боржника може бути накладений арешт.
Наприклад, нещодавно за рішенням суду з одного з боржників було стягнуто 134 тис. грн заборгованості на користь підприємства. Водночас додатково з нього було стягнуто ще 13,5 тис. грн виконавчого збору. Тобто через несвоєчасну оплату людина фактично втратила значно більше, ніж сума самого боргу. Тому набагато вигідніше розв’язати питання із заборгованістю добровільно, не доводячи його до суду та примусового виконання», — підкреслив Ростислав Левченко.
За минулий рік підприємство направило до суду 943 заяви на загальну суму 34 млн грн. За 8 місяців цього року було подано 713 заяв на понад 14 млн грн, частина з яких уже задоволена судами.
У «Дніпроводоканалі» наголошують: мешканцям, які не мають можливості погасити накопичену суму одразу, не варто ігнорувати борг. Один із варіантів — укласти договір реструктуризації та сплачувати заборгованість частинами. Для цього необхідно звернутися до районних абонентських служб або Центру абонентських послуг ТОВ «ЄРЦ КП». Умови реструктуризації визначаються з урахуванням можливостей споживача. Детальніше на сайті «Дніпроводоканалу» — https://vodokanal.dp.ua/
«Головне – не залишати проблему без уваги та звернутися до підприємства. Спільними зусиллями ми можемо зберегти стабільність роботи системи водопостачання та водовідведення», — закликав Микола Волошановський.
Сплатити заборгованість мешканці можуть у зручний для себе спосіб – через Приват24, Ощадбанк, банківські відділення, QR-код із квитанції, особистий кабінет та інші доступні сервіси.
Якщо послугу вже було обмежено, для її відновлення споживачу необхідно погасити заборгованість та оплатити витрати, пов’язані з відключенням і підключенням. Після погашення боргу послугу мають відновити у встановлений законодавством строк.
У КП «Дніпроводоканал» вкотре закликають мешканців не накопичувати боргів та не чекати на попередження, відключення чи судовий позов. Якщо заборгованість уже виникла – її варто погасити або звернутися для оформлення реструктуризації.
Читайте також: Уряд запровадив жорсткий режим економії та знайшов 70 млрд грн для оборони, — Корецький