Щоденні поїздки на роботу із ранковим конфліктом. Водії 113 маршруту вкотре сваряться із пасажирами через пільгові посвідчення, що гарантують безкоштовний проїзд. Як на цю неприємну для пасажирів ситуацію відреагували у Дніпровській міськраді?
113 маршрут. Для тих, хто живе на проспекті Олександра Поля – це головний засіб пересування до центру міста. Днями про проблему з водіями цього маршруту дніпрянка Вероніка Комісар розповіла на своїй сторінці у фейсбуці. Вона розлютила водія, показавши йому пільгове посвідчення.
Вероніка Комісар, містянка: “Мені хамлять, кричать на весь автобус питання щодо пільги (хоча я пред’являю його відразу на вході). Заявляють: «Краще б я вас проїхав». І врешті-решт, побачивши на зупинці у мене в руках посвідчення характерного кольору, починають рух навіть не зачинивши дверей”.
Ми вирішили дізнатись наскільки часто такі ситуації виникають на 113 маршруті та спитали про проблему у постійних пасажирів:
“Часто не берет пожилых людей, приходилось даже заступаться пару раз”.
“Водителей тут просто надо поменять и всё, а так всё отлично”.
“Могут двери закрывать, льготников выгонять или ехать с открытыми дверями, потом уже двери закрывать”.
Та раптом на зупинці зустріли саму Валерію Комісар, яка вже заходила до автобуса.
Вероніка Комісар, містянка: “Буває, в мене дитина пільгової категорії, друга дитина – школяр. Буває, не відмовляють, бо це великі штрафи. Просто водій не дуже цим задоволений, скажімо так”.
Про випадки порушень та неповагу з боку водіїв 113 маршруту люди постійно пишуть й до офіційного чату департаменту транспорту:
“113 маршрут зачинив перед людиною-інвалідом двері та поїхав. Цю людину водій чудово бачив!”
“Доброго дня. Маршрут 113. Виходила з дитиною через задні двері, водій зачинив двері, не дочекавшись поки ми вийдемо”.
“Зупинявся не на зупинках, спеціально для того, щоб не заходили пільговики”.
Звісно ж, таке ставлення до пасажирів автобуса – це не норма, але виправити це можливо. Про те, як борються з нахабами, ми спитали у представника департаменту транспорту Дениса Щербини.
Денис Щербина, представник департаменту транспорту Дніпровської міськради: “Конфлікт був повністю вичерпаний.Ззаявниця напряму контактує з керівником підприємства, наразі у цьому питанні проблем немає. Крім цього, додатково ми змусили підприємство провести інструктаж з водіями усього маршруту щодо культури обслуговування пасажирів як пільгових, так і звичайних категорій. Тобто провели роботу щодо недопустимості такої поведінки до кожного пасажира”.
Тож поступово конфлікти з водіями залишаться у минулому, але для цього міськраді потрібен зв’язок з містянами. У департаменті транспорту просять мешканців повідомляти про усі конфлікти з водіями в офіційний телеграм-чат департаменту чи на гарячу лінію міськради.
