Відсутнє водопостачання, впало дерево, необхідно залатати яму на дорозі. Це лише мала частина тих питань, з якими звертаються містяни на Єдину гарячу лінію Дніпровської міської ради. Щодня її оператори приймають близько півтисячі дзвінків.
«З початку 2024 року до нас надійшло 134 962 дзвінки. З них більше 72 тисяч – це консультації, більше 47 тисяч дзвінків стосувалися різних аварій на мережах водопостачання, водовідведення та опалення. Ще майже 16 тисяч – це різні звернення, які розглядаються у строк, встановлений законодавством. А за минулий рік ми отримали майже 139 тисяч дзвінків від містян», – говорить заступник начальника Єдиної гарячої лінії Дмитро Подопригора.
Перевірив роботу Єдиної гарячої лінії напередодні різдвяних та новорічних свят директор департаменту з питань місцевого самоврядування, внутрішньої та інформаційної політики ДМР Артем Нідєлько. Він сьогодні, 24 грудня, є черговим по місту.
«Єдина гаряча лінія Дніпровської міської ради працює цілодобово, 7 днів на тиждень. Такий самий графік роботи буде на Різдво та Новий рік. Вночі з 31 грудня на 1 січня будуть працювати 2 оператори, аби за потреби прийняти дзвінки від містян», – зазначив черговий по місту Артем Нідєлько.
«Містяни можуть телефонувати до нас щодо проблем водопостачання, водовідведення, подачі тепла в оселі, ремонту доріг, якщо десь впало дерево, або необхідно вивезти сміття. Ми приймаємо всі звернення. Якщо вони не знаходяться в компетенції міської влади, то даємо консультацію, куди саме можна звернутися», – додав Дмитро Подопригора.
Для безперебійної роботи Єдина гаряча лінія Дніпровської міськради забезпечена автономними джерелами живлення та оптоволоконним інтернетом. Це дозволяє приймати дзвінки навіть у випадках відключень електроенергії.
Звернутися на Єдину гарячу лінію Дніпровської міськради можна безкоштовно за телефонами: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12.
Читайте також: У Дніпрі за програмою співфінансування цьогоріч зроблено 373 ремонти
