Пільговики – біль перевізників, а водії – біда пільговиків. Щодня сотні пасажирів пільгових категорій користуються міським транспортом. Однак, іноді поїздки завершуються хамством водіїв, які встановлюють власні правила, обмежуючи пільговиків різних категорій. Звідки дискримінація у громадському транспорті Дніпра?
У соцмережах дніпряни щодня скаржаться: водії ігнорують пенсіонерів-пільговиків, навіть якщо для них є місця. Хто несе відповідальність за таку несправедливість та що робити людям похилого віку в таких ситуаціях?
Юлія стала свідком відвертої дискримінації пільговиків у транспорті: водій 136-го автобусу прямо перед обличчям чоловіка зачинив двері. Проїхавши декілька метрів, він зупинився, щоб запустити інших пасажирів – платоспроможних, розповідає жінка.
Юлія Перфілова, місцева жителька: “11 февраля утром я ехала домой. На этой остановке, на Образцова, увидела ситуацию, как 136 маршрутка подъехала, запустила молодежь, заходит пенсионер – и перед ним закрыли двери. Маршрутка начала свой ход, через 2 метра остановился водитель, опять запустил молодежь, пенсионера второй раз не запустил. При этом он сидел там, за рулем, и улыбался. После этого я позвонила на горячую линию Филатова, оставила жалобу”.
На цьому жінка не зупинилась. Намагалась зателефонувати компанії-перевізнику «Карлссон».
Юлія Перфілова, місцева жителька: “Начали мне хамить: «А что вы предлагаете, водителя уволить или что вы хотите, звоните на офис». Звонила я на офис, мне не представились. Опять же таки – грубо ответили и бросили трубку”.
Історія Юлії – не оригінальна. Такі скарги з’являються щодня.
На 136 маршруті дуже багато водіїв – хамів, які спеціально провокують конфлікт. Легко на “ти” можуть говорити, матюкатися при дітях, образити жінку, пенсіонера. На зауваження завжди відповідають грубощами! До того ж порушення ПДД!!! Було б дуже добре провести як мінімум розмову!
“Сьогодні в районі 9-ї лікарні зайшов інвалід (чоловік без руки). Показав посвідчення і горе-водій вибухнув скандалом. Образив людину: “Мені все одно, немає руки, навіть без голови – оплати проїзд. Звикли жити на халяву”.
Таку ж картину можна скласти після спілкування з містянами на зупинках цього маршруту та багатьох інших.
“Не остановился на остановке возле АТБ. Сказал: “Там остановки нет”. И пришлось мне выйти, очень было обидно и неприятно”.
“Им же это неинтересно, поэтому радушно не встречают”.
Місяць тому пасажири 113 маршруту також скаржилися на неповагу з боку водіїв.
“Да, часто не берет вообще пожилых людей, ни бабушек, никого. Приходилось даже заступаться пару раз”.
“Бувають, у мене дитина з пільговою категорією, друга дитина – школяр. І в нас бувало, але мені не відмовляють у пільговому проїзді, бо це дуже великий штраф. Ну, просто водій не дуже цим задоволений”.
“Ну, я зустрічався з деякими непорозуміннями, невдоволеннями, але, щоб водії не брали чи виганяли, такого не було ніколи”.
Тоді конфлікт вирішили. Денис Щербина – представник департаменту транспорту, каже: водій, який 11 лютого проїхав повз дідуся, свою провину також визнає.
Денис Щербина, головний спеціаліст департаменту транспорту та транспортної інфраструктури Дніпровської міськради: “Водій стверджував спочатку, що він не бачив цього дідуся, який кілька разів намагався сісти у автобус, а потім водій зачиняв перед ним двері. Але після перегляду відео, водій признав свою вину, але все ж таки він стверджував, що не бачив цього пасажира”.
Однак, сказати про це журналістам особисто – не готовий. Компанія-перевізник у відповідь на наші дзвінки масово хворіє.
Представниця СТО «Карлссон»: “Я коментарі ніякі давати не можу, а директора немає на місці, він хворіє вже другий тиждень”.
Проте, у департаменті запевнили: з водієм провели позаплановий інструктаж і нагадали норми культури обслуговування пасажирів.
Денис Щербина, головний спеціаліст департаменту транспорту та транспортної інфраструктури Дніпровської міськради: “З водієм була проведена бесіда, тобто попереджено про те, що необхідно особливо дбайливо ставитись до маломобільних пасажирів, до осіб з інвалідністю, до людей похилого віку. Тобто проведена додаткова робота з вивчення правил дорожнього руху та правил обслуговування пасажирів”.
І на зупинках, і в соцмережах люди одностайні: ситуації такі не рідкість. Тож, якщо ви стикнулись з порушеннями своїх прав з боку водіїв – повідомляйте в офіційний чат департаменту транспорту або на гарячу лінію міськради.
