Більше 65 тисяч дзвінків надійшло на Єдину гарячу лінію ДМР з початку 2024 року. Створили ЄГЛ у Дніпрі декілька років тому за ініціативи міського голови Дніпра Бориса Філатова. Наразі дніпряни можуть звертатися на неї з усіма питаннями стосовно життєдіяльності міста.
«Єдина гаряча лінія працює 24/7, без перерв та вихідних. Мешканці міста можуть повідомити про аварійну ситуацію, подати звернення до міської влади або отримати консультацію. Дзвінки приймають 11 операторів в будні та 5 операторів у вихідні. В нічну зміну також працює 2 оператори. Навіть у часті відключення світла, які наразі застосовуються, ЄГЛ все одно працює, адже для її безперервної роботи встановлено потужний генератор та налаштовано безперебійну роботу інтернету», – зазначає директор департаменту з питань місцевого самоврядування, внутрішньої та інформаційної політики ДМР Артем Нідєлько.
Щодня оператори ЄГЛ приймають близько 400 дзвінків, проте їхня кількість зростає під час аварійних робіт на мережах водопостачання, у опалювальний період або у випадку ракетної атаки на місто. Так з початку цього року до ЄГЛ надійшло більше 21 тисячі аварійних звернень і більше 36 тисяч дзвінків – це були консультації стосовно роботи громадського транспорту та питань соціального характеру.
«Зараз до нас також надходить значна кількість дзвінків щодо питань електропостачання та газопостачання. Тут слід розуміти, що ці два підприємства не є комунальними і не підпадають під зону відповідальності Дніпровської міської ради. Тому якщо мешканці міста мають проблеми саме з подачею електроенергії чи газу в їхні оселі, відсутності цих послуг або нерівномірних відключень, то треба звертатися напряму до підприємств, які постачають ці послуги. У випадку електроенергії – це ДТЕК, ЦЕК або Yasno, це містяни можуть побачити в своїй квитанції про оплату, а у випадку газопостачання – це Нафтогаз. Тому громадянам потрібно дзвонити або напряму їм, або якщо з ними урегулювати питання не вдається, то звертатися на до вищих органів, а саме на урядову гарячу лінію за номером 1545», – говорить старший оператор Єдиної гарячої лінії ДМР Олексій Босов.
У випадку питання, яке стосується життєдіяльності міста чи міської влади містяни можуть телефонувати на Єдину гарячу лінію ДМР за такими телефонами:
(056) 732-12-12
(095) 732-12-12
(096) 732-12-12
(073) 732-12-12
Читайте також: 236 квадратних метрів гумового покриття та оновлення гойдалок: у Дніпрі ремонтують дитячий майданчик на вул. Янгеля
